本日は日常話…というかこんなことあるんだ⁉とびっくりした話です(^^;
こういうのって初めての経験だったんですが、よくあることなんでしょうか?
自営業のお店ならともかく、デパートでもこんな値引きみたいなことしてくれるんだとびっくりでした。
まあそもそも前の値札をつけたまま…というミスが日本では珍しそうですもんね(^^;
もちろん助かりますが、一方でこんな3人も謝罪に来るなどあまりにも低姿勢な態度で、これではクレーマーが増長しちゃうんじゃないかなあと心配になってしまったり(´・ω・`)
以前もこのシリーズや↓
Twitterでもつぶやいたことがあるんですが、日本ってクレーマーでいた方がメリットがあるような構造な気がしてしまったのでした…。
ちなみにフランスでもこういうミスはしょっちゅうでしたが↓
はい、予測つきますね★
極端やねん( ;∀;)
日本に戻って来てこの手のありがたさというか、びっくり度はだいぶ薄れてきた私ですがこれは久しぶりに驚いた出来事でした。
そして値上がりもほんっとにきついですね~T▽Tなんか意外なものも値上がりしてますよね?除湿シーツがそこまで高くなるとは…。
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自営業のお店ならともかく、デパートでもこんな値引きみたいなことしてくれるんだとびっくりでした。
まあそもそも前の値札をつけたまま…というミスが日本では珍しそうですもんね(^^;
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ちなみにフランスでもこういうミスはしょっちゅうでしたが↓
はい、予測つきますね★
極端やねん( ;∀;)
日本に戻って来てこの手のありがたさというか、びっくり度はだいぶ薄れてきた私ですがこれは久しぶりに驚いた出来事でした。
そして値上がりもほんっとにきついですね~T▽Tなんか意外なものも値上がりしてますよね?除湿シーツがそこまで高くなるとは…。
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コメント
コメント一覧 (39)
特にS百貨店は酷かった。
基本的に金出して商品買ってたら「神様(客)」で従業員は「奴隷」みたいな感じでしたね。
なので他の百貨店で働いてる子に異動を持ちかけても泣いて拒否されるなんて話も(笑)
駄犬の嫁さんコメントありがとうございます★
泣いて拒否されるなんて話も←どんだけ~!?ですね( ;∀;)
それこそこれから国際社会になるから、むしろ毅然とした態度が必要になってくると思んですけどね…(とはいえ、日本がフランスみたいな対応ばかりになったらそれはそれでちょっとなあとも思うんですが^^;)
イオンでもポップがそう表示している、とお客さんに指摘された時はポップの売価にしているよ!
豆乳微人さんコメントありがとうございます★
どこの販売店でもわりと同じような対応なのですね!
私の言い方が無意識に威圧的だったのかなあと気になっていたので安心しました♡
→ 「前の値段でいいって言ってるわ! ラッキーね」
→ 「不幸にも州政府の法律だから無理だったわ 買う?」
という パターンで本人は
「私のミスじゃないから謝らない」の姿勢は崩さないけど、恐縮はしないかも?
まあ 日本でも頑なに「ダメです」っていう所も多いですけども(そういう決まりだから仕方ない)
てくさんコメントありがとうございます★
その対応でいいですよね!なんかほんとにお互いがフェアな感じがして好き…♡
まあフランスみたいに調べもしないのにその人の采配で言ってることが変わるのは論外として、日本みたいに別に怒ってもいない相手にペコペコするのはどうなんだろうなあって思っちゃいますよね(´・ω・`)
材料費とか、その輸送コストなのかな。
私も昨日エグい値上げに遭遇しまして・・・
8年前から憧れだった腕時計、当時50〜60万円で、年齢の節目記念に買おう!とコツコツ貯金していたのですが、昨日「そろそろ貯まってきたぞ」と久しぶりにブランドサイトを見たら、なんと100万円になってました😭
スイスの老舗時計メーカーで、日本以外は賃金も物価も順調に上昇しているとは聞きましたし、ウクライナ情勢の影響とかもあるのかなとは思いましたが、ここまで?!
もはや、買えたとしても私が身につけるレベルの金額ではなくなってしまったなと・・・
そして、年齢の節目とかいってコツコツ貯金しないで、ボーナス入った時にでもドーンと買っておけば良かったと激しく後悔しています。
そういえば、久しぶりのフランス🇫🇷だったDさんや、日本に遊びに来たCさんから見たら日本の物価はどうだったのでしょうか?
ちょっと気になりました。
mizさんコメントありがとうございます★
ああ~それは切ないですねTTでもこんなことになるなんてほんっとに予測もできませんでしたもんね…。
義母は最初は「日本の物価高い!」と言ってたので信じられなかったのですが、よくよく聞くと入るお店が割と高級とまで行かなくてもそこそこのお店で(^^;私のおすすめのお店やスーパーを案内したところ「安いわ~♡」と言ってました。ただ、義母の住んでいるトゥールーズもそこまで物価は高くないので、結局同じくらいかもしれません(もちろん物によりますが…)
なのできくこさんは全くクレーマーじゃないです。
ななしさんコメントありがとうございます★
教えてもらって助かります!今回は3人も謝罪に来てくれたこともあり「もしかして私の言い方が無意識に威圧的でクレーマーっぽかったから…?」とちょっと不安になっていましたが、そうではなさそうで安心しました♪
日本の販売業はほんっとに大変ですよね…( ;;)
教育機関にいたことありますけど、明らかに異常なクレーマーに対して、上は手厚い対応をしちゃうんですよね。マスコミに変なことを流されちゃたまらんと、弱腰姿勢。相手は「教育を受ける権利」を振りかざしてきますから。
クレーマーのせいで授業が止まって、他の子たちの権利が奪われてるんですけど〜!?おかしな国!
日本はおかしな国さんコメントありがとうございます★
確かに教育機関もそうですよねTT実はうちも息子が1年生の時に学童でいじめ(暴力行為)にあって違う学童に移動したんですが、なんと学童側がいじめっこの方を擁護してびっくりしました。やはりその子の親御さんがかなりの曲者でしたTT
とはいえ、フランスやドイツでも難民の子にいじめられても教師が何もしてくれない(手出しができないからいじめられた方に私立への転入を勧める)などの話も聞きますので、どこでもある問題なんだなあとも思うんですが…。
私は以前にその地方で一番大手のスーパーのキャッシャーをやっていましたが、セール日の翌日とかは値札がそのままで売場まで走って、その後説明して謝る。
この一連の動作は多々ありましたが、値引きはしませんでした。
たまに納得されないお客様が2、30分ごねられて、値引きするということはありました。
ミスをした持ち場の人は謝ることはないんですよ。
デパートは基本単価が高いし、その分サービスに対して考え方が違うのかも。
調子にのるクレーマー対応は大変だろうなぁ。
きよさんコメントありがとうございます★
スーパーで20分30分ごねる…!忙しいのにたまったもんじゃないですね( ;∀;)
でも値引きはしないというところもあるのですね~。どういう基準で決まっているのか気になりますね…。
サービスを提供する側も人間だから完璧である必要もないし、客と店員はある程度対等な立場でないと理不尽なクレーマーが増えますよね。
以前、電化製品を自分で落として動きが悪くなったのでカスタマーサービスに電話して解決法があるか聞いてみようと思ったら、メーカーは何も悪くないのに何度も謝罪されてリバースカルチャーショックでした😅多くの外国だとメーカー側が悪くても簡単には認めないしほぼ謝らない!!
日本はサービスを受けるには最高だけど、サービスを提供する側は大変すぎるなとよく思います😐フランスと日本の中間くらいになりませんかね?
みあみあさんコメントありがとうございます★
フランスと日本の中間くらいになりませんかね?←これですよね!(笑)私もいつも思ってます(^^;
フランスは謝罪しなさすぎ責任取らなすぎだし、日本は謝罪しすぎ責任取りすぎ…。過ぎたるは猶及ばざるが如しと言う言葉が浮かびます(もちろん日本のおもてなしやサービス精神は尊敬しているのですが)
デパート従業員ですが、お客様がその値札を見て買われたならそのお値段で販売するのはよくあることだと思います
むしろ「値札が間違ってただけで3000円です」は誤認させたとクレームになるので…
今回はお店のミスなのできくこさんが気になさる必要はないと思いますよ!
もちろん無理難題ふっかけてくるクレーマーには毅然とした対応が正解ですが😅
なつさんコメントありがとうございます★
そう言ってくださって安心しました(^^;
無意識に威圧的な態度取っていたら嫌だなあと思っていたので…(´・ω・`)しかし3人も謝罪に来てくれたのにもビックリです。あれ絶対に変に誤解する人が出てきそう…。
Mちゃんコメントありがとう♪
コメント先読んで、名前を見てびっくりしたきくこです(笑)いつも全て忘れ去る私のために手続きさせてメンゴ&ありがとう!
そういえば君は日本一のデパートにお勤めしていたではないか!良かった~★なんか私の顔が怖いからクレーマーに見えたのだろうかと不安になってましたわ(;´∀`)
ちょうど今、イースターのケーキの売れ残りが45%割引で売っていたのでイースター直後に買い、その次に行ったらまだ売っていたので買ったら今度は前回より2倍高かったのでビックリして聞いたら、その女の子の店員が私から前回売った人の特徴を聞いてその人を特定して電話をかけ、確かにその値段で売ったと確認したようで、前回と同じ値段で売ってくれました。Blikleっていう店のケーキ、高いけどおいしいんですよ。
JIJAさんコメントありがとうございます★
私がスルーして(というか忘れて)しまったイースターですね( ;∀;)美味しいケーキいいなあ~。
ともかく、そこまでして確認してくれるなんて良い店員さんですね!フランスは個人の判断の差がものすごく大きいので…(そして大抵みんな自分の仕事を増やしたくないという。笑)
過去記事できく子さんがお住まいの地域がなんとなくわかってしまったのですが、その地域にはショッピングモール(ショッピングセンター)はあってもデパートはないと思います。
もし吉祥寺を近所と表現されているのなら、吉祥寺にデパートはありますが……。
ショッピングモール(ショッピングセンター)とデパートの違いを一言で説明するのは難しいのですが、ものすごくわかりやすく説明するなら、一流ブランドショップ(ブルガリとかそれこそディオールとか)が入っていればデパート、そういったお店が入っていなくてもう少し低価格帯のお店が入っているのであればショッピングモール(ショッピングセンター)です。
以前もちょっと気になったので書き込んでしまいました。
すみません💦
りぼんっ子さんコメントありがとうございます★
分かりにくい書き方をしてしまって申し訳ありません(^^;
フェイク…と言うほどでもないんですが、あまり自分の地域が特定されないようにちょっと配慮して、近所と言っても「私の住んでいる場所から一番近くにあるデパート」という意味として書いております。今調べたら「日本百貨店協会」として登録もしてあるので、そこまでかしこまった場所では確かにないのですが「デパート」の定義には当てはまっているみたいです★(とはいえそこまで私も知らなかったので勉強になりました!)
きくこさんが優しすぎますよー。値段間違ったのなら向こうの責任ですからクレーマーになっちゃうかも、なんて思わないでください。当然の対応だと思います。
マカロンさんコメントありがとうございます★
フランスでもしっかり意見を言えてかっこいいです!(私も基本的には頑張ってましたが諦めることも多かったです ;∀;)
いやーなんか3人も謝罪に来てくれたのでそんなに威圧的な態度だったかと焦ってしまいました(^^;
去年日本に一時帰国中の時に銀行で用事を済ませようとして、番号札を取って椅子に腰掛けて待っていたら。銀行員がやってきて座っている私の横でなんと跪きました。びっくりしている私の横で、座っている私より目線を下げてiPad での作業の説明をしてくれました。
銀行がそう指導してるのでしょうが、やり過ぎだと思いました。私は逆に跪かれて居心地悪かったです。😓
抹茶さんコメントありがとうございます★
ああー!私この前初めて行った病院(クリニック)で同じ様な対応をされました!
そりゃありがたいけど、正直「このクリニックでは絶対に働きたくないな…」なんて失礼なことを思ってしまいました(^^;サロンとかならともかく、なんかおかしいですよねぇ…?
個人的な感想なのですが、クリニックで跪いて説明してもらえるのは、正直助かることもありましたよ。
フラフラになるレベルで具合が悪いと、意識というか、目も耳もぼんやりしてなかなか話に集中できないので、跪いてもらって距離が近くなることでとても聞きやすくなり、助かった経験が何度かあります。
安心感という、心理的な効果も感じました。
ただ、全員にやっていたら働いている方が大変だというのはもちろんそう思うので、臨機応変な対応が許されるクリニックだといいですよね。
デパートは日本百貨店協会という団体に加盟して「全国百貨店共通商品券」が使えるかどうかで見分ける。デパートならではの包装紙や紙袋がある。
ショッピングセンターは日本ショッピングセンター協会加盟の定義で、商業・サービス施設の集合体で駐車場を備える。
であり、一流ブランドショップが入っているかどうかではないのでは…?
み~さんコメントありがとうございます★
すいません私が分かりにくい書き方をしていたのはりぼんっ子さんへの返信で書いたのですが、改めて「デパート」の定義って何だろう?と私も今回初めて調べて知りました(^^;「日本百貨店協会」なんてあるんですねえ…。
確かにこの件のデパートは一流ブランドショップとかは入っておらず、日用品を多く売ってる庶民的なデパートなので、3人も謝罪に来てくれたのはびっくりでした(;´∀`)
私も同じ経験あります。
デパートではなく、ドラッグストアのカワチでしたが。
しかも、シチューのルーでしたが。
表示の値段にしてくれたときは、申し訳ないけど嬉しかったですね。
サンダーソニアさんコメントありがとうございます★
シチューのルー…地味だけど安くなると嬉しいのめっちゃ分かります♡
なんかミスがあるとその店員さんの負担にならないかと心配になるのですが(自己負担とか…)、特にそういうのもなさそうなので安心しました!(;´∀`)
店員さんの性格もあるんでしょうが、きくこさん、よい方に当たりました。
近くのドラッグストアは。
毎回毎回、2個売りの商品を1個売りの価格のポップとなっており。
毎回毎回、レジでの金額が違うと言ってるのですが。
その時は価格のポップを下げるのですが、毎回毎回騙されております…。
(毎回毎回、安くなったのかな?と思って、レジに持っていく)
とくに謝罪があるわけでもなく。
「あーーー、これ。2個の価格ですよ」だけです。
「で、買うんですか?」が付くくらい。
「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もない。
この前は、支払いしても、商品くれませんでした 。
本当にアホかと思うくらいの回数、何重にもチェックしまくるんです
桁を間違うとその補償がとんでもないことになるから…
1か所のミスでたとえ2000万とか億がふっとぶ損を出すことになってもそうなんです
だから、提示する値段や価格には何かしらの決まりがあるのかなーって思ってましたけど…違うのかな?
メガネに問題無し。